Chính Sách Bảo Mật Wivip – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của wivip. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt tự nhiên – không phải bản dịch máy, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để che giấu thông tin. Chúng tôi muốn bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wivip – từ trang web, ứng dụng di động đến bộ phận hỗ trợ – bạn đang tin tưởng giao một phần thông tin cá nhân cho chúng tôi. Wivip nhận trách nhiệm đó một cách nghiêm túc.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tương tác với hệ thống wivip, bất kể từ thiết bị hay quốc gia nào. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Wivip chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người dùng. Chúng tôi không thu thập thừa, không lưu những gì không cần.

Wivip không thu thập dữ liệu để biết thêm về bạn một cách tuỳ tiện. Mỗi dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích cụ thể, được liệt kê minh bạch dưới đây.

3.1 Vận hành dịch vụ

Thông tin định danh và liên lạc cần thiết để tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, gửi xác nhận OTP và thông báo tài khoản. Không có những dữ liệu này, wivip không thể cung cấp dịch vụ cho bạn.

3.2 Phòng chống gian lận và rửa tiền

Theo quy định pháp lý và tiêu chuẩn ngành, wivip bắt buộc xác minh danh tính người dùng (quy trình KYC – Know Your Customer) và theo dõi các giao dịch bất thường để phát hiện hành vi rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ khủng bố. Đây không phải wivip tự đặt ra – đây là yêu cầu bắt buộc của mọi tổ chức tài chính trực tuyến.

3.3 Cải thiện sản phẩm

Dữ liệu hành vi sử dụng (game bạn chơi nhiều, tính năng bạn dùng thường xuyên) giúp wivip hiểu người dùng cần gì để cải thiện giao diện và trải nghiệm. Tất cả dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa trước khi đưa vào phân tích.

3.4 Tuân thủ pháp lý

Trong một số trường hợp, wivip có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian nhất định và cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

Wivip không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào để kiếm tiền. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy.

• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư ví để xác thực phiên chơi – nhà cung cấp không nhận dữ liệu định danh thực của bạn
• Cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút (MoMo, ZaloPay, ngân hàng)
• Dịch vụ bảo mật: Địa chỉ IP và fingerprint thiết bị cho hệ thống phát hiện gian lận
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền

Wivip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

Phân loại cookie

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không thể tắt nếu muốn dùng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Nhớ tùy chọn game, bố cục giao diện, giúp không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Theo dõi hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện sản phẩm (ví dụ: trang nào thường xuyên bị thoát, tính năng nào ít được dùng).
• Cookie bảo mật: Phát hiện bất thường, ngăn CSRF attack và session hijacking.

Wivip không lưu dữ liệu vĩnh viễn. Mỗi loại dữ liệu có chính sách lưu trữ riêng dựa trên nhu cầu vận hành và yêu cầu pháp lý.

6.1 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại wivip, toàn bộ dữ liệu cần thiết được lưu trữ để cung cấp dịch vụ liên tục.

6.2 Sau khi đóng tài khoản

Wivip sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu. Ngoại lệ là dữ liệu giao dịch tài chính và lịch sử KYC cần được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

6.3 Dữ liệu nhật ký hệ thống

Log hệ thống (IP, thời gian đăng nhập, hành động kỹ thuật) được lưu tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần, sau đó tự động xóa.

Dữ liệu cá nhân của bạn là của bạn. Wivip tôn trọng và đảm bảo các quyền sau của người dùng – không cần lý do, không phải giải thích tại sao.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, liên hệ privacy@wivip.biz hoặc qua Live Chat. Wivip cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa wivip và người dùng. Wivip bảo vệ dữ liệu từ phía hệ thống; bạn bảo vệ từ phía thiết bị cá nhân.

Những điều wivip thực hiện

• Mã hóa mật khẩu bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai tại wivip có thể đọc mật khẩu của bạn
• Gửi cảnh báo qua SMS/email khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ
• Tự động đăng xuất phiên không hoạt động sau 30 phút
• Hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong 5 phút khi bạn báo mất kiểm soát

Những điều bạn cần làm

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất (không dùng lại mật khẩu từ trang khác)
• Bật xác thực OTP qua số điện thoại
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật
• Liên hệ wivip ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm – đừng chờ

Dịch vụ wivip tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không có ý định và không cho phép thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu wivip phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi tạo, tài khoản đó sẽ bị đóng lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan bị xóa và bất kỳ khoản tiền nào trong tài khoản sẽ được trả lại cho phương thức nạp gốc sau khi xác minh.

Nếu bạn biết trẻ em đang sử dụng dịch vụ wivip, hãy liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý kịp thời.

Wivip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi về công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc cách vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập wivip
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này

Tiếp tục sử dụng dịch vụ wivip sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản ràng buộc pháp lý.